Showcase - Trocas, Devoluções e Garantias

🔧 Funcionalidades

Abaixo estão listadas as funcionalidades disponíveis ao instalar o APP Trocas, Devoluções e Garantias FullComm:

📝 Cadastro e Acompanhamento de Ocorrências

O cliente poderá acessar uma página dentro do e-commerce para solicitar qualquer tipo de atendimento pós-venda em relação a seu pedido, da hora que é comprado, até o recebimento. Além de acompanhar tudo do pedido, o cliente poderá também informar seu número do WhatsApp para receber as notificações principais no seu celular.

📜 Listagem e Detalhamento de Ocorrências

Listagem com filtros de todas as ocorrências, como também diversas informações imprescindíveis do mesmo. É possível abrir a ocorrência para visualizar e editar os seus detalhes tais como histórico do cliente, informações do produto, ações escolhidas pelo cliente para cada um dos produtos. Também é possível de maneira prática aprovar as solicitações dos clientes e realizar a troca, criação de vale-compras, etc.

🚨 Contestar Ocorrência

Ao receber o produto para análise da possível troca/devolução, detectada alguma inconsistência ou avaria, é possível contestar a ocorrência.

📏 Escolha os motivos para devolução, troca e garantias

Selecione diretamente no painel admin quais as opções disponíveis para cada uma das ações possíveis e, a partir disso, gere dados que ajudem a entender melhor os motivos das ocorrências em sua loja.

🔃 Gerenciamento de Trocas

Caso haja confirmação da troca, de acordo com as políticas envolvidas, é gerado automaticamente um novo pedido com a nova variante do produto selecionado pelo cliente.

💸 Devolução de Dinheiro

Caso haja confirmação da devolução, de acordo as políticas envolvidas, o dinheiro é devolvido ao cliente.

⛓️ Ofereça vale-compras

Para evitar devoluções em dinheiro e manter o valor gasto pelo seu cliente, ofereça a seus clientes que desejam reembolso de seu pedido um vale-compras, com bônus ou não, para gastar em outra compra em sua loja.

📮 Integração com Correios

Integração com a API dos Correios para que a logística reversa seja gerada automaticamente e enviada ao cliente. Além disso você pode decidir prazos para que essa logística seja realizada com ou sem ônus ao cliente, se deseja cobrir a embalagem ou ainda aplicar seguro ao pacote.